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行銷組合 4P,即產品(product)、價格(price)、通路(place)與促銷(promotion)。
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我們每天的食衣住行育樂都受到行銷活動的影響。行銷人員透過詳細的市場調查,能夠精準地掌握不同區隔顧客群的需求,經由一系列有計畫的促銷活動,廠商不斷地教育消費者認識產品、比較產品以建立特定品牌的形象,使顧客隨行銷活動起舞。多少人追逐名牌、追逐流行,即使花數十倍於不知名品牌價格來購買名牌產品也在所不惜,這就是行銷的世界。
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行銷是理念、商品、服務、概念、訂價、促銷及配銷等一系列活動的規劃與執行過程,經由這個過程可以創造交換活動,以滿足個人與組織的目標。
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產品策略
包括產品多樣化、品質、設計、特性、品牌名稱、包裝、規格、服務、保證及退貨
廠商在切入某一市場後,初期提供的產品與服務種類並不多,但隨著市場的擴增及消費行為的改變,廠商不得不增加產品與服務項目,這時候就會產生一些問題,而使產品的延伸變得相當關鍵。例如產品剛推出時很賺錢,但一下子就被競爭者模仿,或產品推出尚未賺到錢,消費者已不再青睞這產品,因此產品策略首先碰到的就是產品延伸的問題。究竟要向高品質、高價位方向延伸,還是要向薄利多銷的產品延伸,是相當重要的課題。
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價格策略
包括訂價、折扣、折讓、付款期限及信用條件
由於價格是行銷組合的一環,有時為了配合其他 3P(產品-P1、通路-P3 及促銷-P4)的運作,產品的價格也會跟著調整。例如犧牲定價法、畸零定價法、聲望定價法及去脂定價法等,都是為了配合其他行銷變數的運作而調整價格。由此可知定價是否適宜,與產品能否成功推出關係至為重大,定價作業應力求細密,慎重考慮諸多因素,才能訂出具有競爭力且能被顧客接受的合理價格。
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通路策略
包括通路、涵蓋區域、分類、地點、存貨及運輸
在實務運作項目中,主要可區分為物流與商流兩項。物流運作包括運輸、配送、倉儲、裝卸、包裝及流通加工等,物流中心、發貨中心及大型專業批發商,通常扮演這項功能。商流運作是各種店舖販賣與無店舖販賣,包括便利商店、個人商店、超市、家電量販店,及展示販賣、通信訪問販賣、自動化販賣、電話行銷與網路行銷等。
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促銷策略
包括銷售促進、廣告、銷售團隊、公共關係及直效行銷。
每當經濟成長趨緩,消費者購買力減退,市場買氣低迷,廠商之間的競爭就會更加激烈,這時產品促銷工作就特別重要。尤其隨著科技進步,產品開發速度愈來愈快,產品生命周期大幅縮短,如何利用促銷手腕來感動消費者,讓消費者覺得真正受益,實為行銷活動中最為關鍵的課題。可用的促銷方法相當多,最主要的有廣告、銷售推廣、人員推銷及公開宣傳等4項,這4項促銷活動的運作統稱為「促銷組合」。促銷組合的目的是以顧客的立場出發,把廠商的產品告知客戶,說服客戶及催促顧客購買。
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